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Vos démarches

Tout ce dont vous avez besoin, au même endroit

Déclarer un locataire, commander un badge ou mettre à jour vos coordonnées… Retrouvez ici l’ensemble des formulaires adaptés à votre situation. C’est rapide, simple et sans paperasse.

Je viens d’acheter dans la résidence

Félicitations pour votre acquisition ! Pour que tout se passe bien dès le début, on a besoin de faire connaissance. En remplissant ce petit formulaire, vous nous permettez de mettre à jour nos fichiers, de vous inscrire sur la liste des copropriétaires et de vous ajouter à notre liste de diffusion. Comme ça, plus de risque de passer à côté d’une information importante : convocations aux assemblées générales, travaux en cours, vie de la résidence… Et si vous avez des questions sur le fonctionnement de la copropriété, n’hésitez pas à nous les poser directement dans le formulaire, on prendra le temps d’y répondre.

Je remplis ma fiche

Signaler un changement d’occupant

Votre logement accueille un nouveau locataire ? Ou au contraire, l’ancien vient de partir ? Dans les deux cas, on doit être informés pour mettre à jour nos dossiers. C’est important pour plein de raisons : savoir qui habite réellement dans la résidence, adapter les accès (clés, badges, codes), et s’assurer que les bons interlocuteurs reçoivent les informations. La bonne nouvelle, c’est que ça ne vous prendra que deux minutes. Il vous suffit de nous indiquer s’il s’agit d’une arrivée ou d’un départ, et de nous transmettre les informations de la personne concernée. On se charge du reste !

Signaler un changement

Besoin d’un accès ? (clés, badge, sonnette)

Vous avez perdu vos clés ? Un nouveau locataire a besoin d’un badge pour le parking ? Ou peut-être que le nom sur votre sonnette ou votre boîte aux lettres n’est plus le bon ? Pas de souci, c’est le bon endroit pour nous le dire. On gère aussi bien les petites demandes (changer une étiquette) que les plus grosses (commander une télécommande supplémentaire). Pour que votre demande soit traitée rapidement, précisez-nous bien de quoi vous avez besoin et pour qui. Si vous êtes locataire, pas d’inquiétude : on transmettra automatiquement à votre propriétaire pour validation. Simple et sans effort.

Demander un double

Vous ne trouvez pas votre démarche ?

Nous avons tenté de lister les demandes les plus courantes. Si votre situation ne correspond à aucun des cas ci-dessus, ou si vous avez besoin d’une assistance particulière, n’hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe se fera un plaisir de vous renseigner et de vous orienter vers le bon interlocuteur.

Nous contacter

Des questions ? On vous éclaire.

Retrouvez ici les réponses aux interrogations les plus courantes. Si vous ne trouvez pas la vôtre, notre équipe reste à votre disposition.

1. Je viens d'acheter, est-ce que je dois vraiment vous prévenir ?
Oui, c’est important ! Cela nous permet de mettre à jour le fichier des copropriétaires et de vous envoyer les infos importantes concernant la résidence (réunions, travaux, etc.).
2. Mon locataire s'en va, je fais quoi de ses badges ?
Vous devez impérativement nous signaler son départ. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour restituer ou désactiver les badges et remettre les clés au nouveau locataire.
3. Je suis locataire et j'ai perdu mes clés, je fais la demande directement ?
Vous pouvez remplir le formulaire, mais sachez que votre demande sera transmise à votre propriétaire pour validation avant d’être traitée. On s’occupe de faire le lien !
4. Puis-je changer le nom sur la boîte aux lettres sans passer par vous ?
Pour garder une traçabilité et éviter les erreurs, nous vous invitons à passer par ce formulaire. On valide le changement et on transmet l’info au bon interlocuteur.
5. Combien de temps pour recevoir une télécommande ?
Comptez environ 1 à 2 semaines après validation de votre demande. Le temps de commander le matériel et de le programmer.