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Vos démarches
Locataire
Commande d’accès – Espace locataire
Vous habitez la résidence et avez besoin de clés, d’un badge ou de modifier le nom sur votre sonnette ? Remplissez ce formulaire. Votre demande sera transmise à votre propriétaire pour validation, et on s’occupe de tout. Dès qu’on a son accord, on lance votre commande et on vous tient au courant.
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Vous avez des doutes sur la marche à suivre ?
Commandes et démarches pour les occupants
1.Combien de temps pour que mon propriétaire valide ?
On le contacte dès réception de votre demande. Selon sa réactivité, comptez 24h à 72h pour obtenir une réponse. On vous tient informé dès qu’on a son accord.
2. Mon propriétaire ne répond pas, je fais quoi ?
On insiste de notre côté (plusieurs relances). Si vraiment on n’a pas de nouvelles, on revient vers vous pour envisager une autre solution ou vous conseiller sur la marche à suivre.
3. Qui paie la commande : moi ou mon propriétaire ?
Ça dépend de votre bail et de l’accord avec votre propriétaire. En général, les doubles de clés sont à la charge du locataire, mais certains propriétaires prennent en charge les premiers badges. On adapte selon ce qui est convenu entre vous.
4. Je viens d'emménager, je peux faire changer le nom sur la sonnette directement ?
Oui ! C’est même conseillé pour éviter les erreurs de livraison. Indiquez « Modification sonnette » dans le formulaire avec le nouveau nom. On valide avec votre propriétaire et on s’en occupe.
5. J'ai perdu mes clés ce matin, je peux être dépanné dans la journée ?
Appelez-nous immédiatement ! Pour les situations d’urgence, le formulaire est un peu lent. Un coup de fil nous permet de réagir vite et de vous indiquer la meilleure solution (dépannage, récupération d’un double chez le gardien si existant…).