Commande
Besoin d’un accès ? (clés, badge, sonnette)
Perdu vos clés ? Emménagement avec besoin de badges supplémentaires ? Nom changé sur la sonnette ? Pas de souci, c’est le bon endroit. L’idée, c’est que vous puissiez entrer chez vous tranquillement, et que les livraisons arrivent à la bonne boîte aux lettres. Sélectionnez votre profil ci-dessous pour accéder au formulaire adapté à votre situation.
Je suis propriétaire
Vous possédez un bien dans la résidence ? Commandez des accès pour vous-même ou pour votre locataire. En tant que propriétaire, vous êtes décisionnaire : votre demande est traitée directement, sans validation supplémentaire.
Je suis locataire
Vous habitez la résidence et avez besoin d’un double de clés, d’un badge ou d’une modification de sonnette ? Pas de problème ! Votre demande sera transmise à votre propriétaire pour validation, et on vous tient au courant.
Cas particulier : perte ou vol
Vous avez des questions ?
Les réponses aux interrogations les plus courantes lors de commande
1. Je suis propriétaire mais je n'habite pas sur place, je peux commander des accès à distance ?
Tout à fait ! Vous remplissez le formulaire propriétaire avec vos coordonnées et l’adresse du bien concerné. On traite votre demande et on vous envoie les accès par courrier ou on prévient le gardien selon ce qui est convenu.
2.Je suis locataire, combien de temps faut-il pour que mon propriétaire valide ?
On contacte votre propriétaire dès réception de votre demande. Généralement, on obtient une réponse sous 48h à 72h. Une fois l’accord reçu, on lance la commande. On vous tient informé à chaque étape.
3. Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Comptez environ 1 semaine pour des clés simples, et 1 à 2 semaines pour les badges et télécommandes (délai de fabrication + programmation). En cas d’urgence (perte, vol), on priorise votre dossier, n’hésitez pas à nous appeler.
4. J'ai besoin de plusieurs badges pour ma famille, je fais une seule demande ?
Oui, un seul formulaire suffit ! Précisez simplement la quantité souhaitée dans la partie « précisions » ou « commentaire ». On s’occupe de tout.
5. Je veux juste changer le nom sur ma sonnette, pas commander de clés, je fais quoi ?
as besoin de clés ? Pas de souci ! Sélectionnez « Sonnette / Boîte aux lettres » dans le formulaire et indiquez le nouveau nom. C’est souvent rapide et gratuit ou à faible coût selon les résidences.